Mentions légales

Did you notice? You did not have to accept (nor refuse) any cookies. This is a.o. because this website respects your privacy and makes no use of Google Analytics for example. More explanations about this on https://withcabin.com/privacy/maple-paper.com

[ Belgium has three national languages : French, Dutch and German. Any legal / official document should therefore be written in one of these three national languages. Documents in English have no legal status. Therefore this page is only available in French but feel free to use an automatic translation if you want read it in another language ]

Politique de confidentialité

Pourquoi cette charte vie privée ?

Maple Paper (ex-SPKT) accorde beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (« Loi vie privée ») et le Règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement »).

Nous souhaitons vous informer des éventuelles opérations de traitement de vos données personnelles et de vos droits à cet égard. En utilisant notre site, vous acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles par BrightBiz de la manière décrite dans ce document.

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre Charte vie privée. Toute modification substantielle sera toujours communiquée clairement sur notre site. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement ce document.

Qui traite vos données personnelles ?

Informations de contact :

Maple Paper (Association de Fait)

E-mail: contact@maple-paper.com 
Numéro de téléphone: +32 474 37 13 12

Adresse postale: Chemin Jacotia 13a – 1320 Nodebais – Belgique
Numéro d'entreprise: BE0794 431 483 (Woluweb)

Quelles données personnelles sont collectées ?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par Maple Paper. Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement.

En cas d'achat en ligne d'un album :

• Données d'identification (Nom, prénom)
• Données de localisation (adresse postale complète)
• Données de contact (Email, éventuellement GSM et téléphone)

En cas d'abonnement à la newsletter :

• Email

Quelles sont les finalités poursuivies ?

Maple Paper recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale, personnalisée et en toute sécurité du site.

Le traitement de vos données personnelles est donc essentiel au bon fonctionnement du site et à la fourniture de nos services. Maple Paper s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Vous permettre d’avoir accès à votre « compte utilisateur »
• Assurer le traitement des commandes et la livraison des produits
• Assurer le service après-vente
• Gérer la relation contractuelle
• Permettre la facturation et la gestion des comptes
• Offrir à l’Utilisateur un service général mais aussi personnalisé, incluant l’envoi d’information utile, de newsletters, la fourniture de soutien et le suivi des plaintes.
• Améliorer et personnaliser nos services et nos produits
• Détecter les fraudes, les erreurs et les comportements criminels.
• Envoyer des offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti (marketing direct). Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment

En visitant notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de l’heure de consultation, et des pages consultées. En visitant notre site, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.
A noter qu'il vous est loisible de refuser les cookies analytiques (voir ci-dessous).

Vous exercez un contrôle sur les données que vous nous communiquez. Lorsque des données sont incomplètes ou erronées, Maple Paper se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre, de manière temporaire ou permanente, certaines opérations.

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement à des fins internes. Vos données personnelles ne seront donc pas vendues, données ou transmises à des tiers, sauf consentement préalable de votre part. Maple Paper a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles pour éviter une violation des données.

Gestion des cookies

Voir détail ci-dessous.

Quels sont mes droits ?

Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non-autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, … prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.

Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l’Utilisateur d’effectuer lui-même les changements nécessaires dans son « compte utilisateur » mais vous pouvez également nous en faire la demande écrite.

Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Maple Paper pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

Droit d’opposition

Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Maple Paper cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. A votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.

Droit du retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.

Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier recommandé à l'adresse indiquée ci-dessus, ou simplement par email. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

Possibilité d’introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Maple Paper, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès l’Autorité de Protection des Données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Politique en matière de cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être conservé sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Internet. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte, comme par exemple votre choix de langue pour un site Internet. Lorsque vous visitez à nouveau le site Internet ultérieurement, ce cookie est renvoyé au site en question. De cette manière, le site Internet reconnaît votre navigateur et peut par exemple retenir votre choix de langue.Les cookies ont généralement aussi une date d'expiration. Certains cookies sont par exemple automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (ce que l'on appelle les cookies de session),  tandis que d'autres restent plus longtemps sur votre ordinateur, parfois même jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (ce que l'on appelle les cookies permanents).

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Plusieurs types de cookies peuvent être utilisés :

Des cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour des raisons purement techniques pour l'utilisation du site Internet. Vu la nécessité technique, seule une obligation d'information s'applique et ceux-ci sont placés dès que vous accédez au site Internet.

Des cookies fonctionnels

Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous désirez naviguer sur le site Internet, mais ils ne sont placés qu'après qu'un choix aura été effectué concernant le placement de cookies.

Des cookies analytiques

Vous pouvez refuser ces cookies si vous désirez naviguer sur le site Internet. 

Comment voir quels cookies sont installés sur mon appareil et comment les supprimer ?

Si vous voulez savoir quels cookies sont installés sur votre appareil ou si vous souhaitez les supprimer, vous pouvez utiliser un paramètre de votre navigateur. Vous trouverez davantage d'explications sur la manière de procéder via les liens ci-dessous.

Il s'agit là de la procédure générale, mais dans le cas du présent site il vous suffit de cliquer sur le lien de configuration qui figure en bas de chaque page.

Politique de retour et remboursement

Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 15 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Comment effectuer un retour / un échange ?

1. Signalez immédiatement votre demande de retour ou d’échange sur le présent site (rubrique Contact) et indiquez le numéro de compte sur lequel le remboursement sera effectué
2. Emballez le produit dans l’enveloppe matelassée d’origine ou dans un emballage équivalent qui le protègera durant le transport. Pensez à mentionner votre nom
3. Déposez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche
   Notre adresse est mentionnée sur la présente page
4. C’est tout !

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original.

Ils doivent être retournés sous 15 jours à compter de leur réception.

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 15 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Contactez-nous via le présent site (rubrique Contact) pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Contactez-nous via le présent site (rubrique Contact) pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Pour toute autre question

Contactez-nous via le présent site (rubrique Contact) pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.